§ 15. Krav til AMK-sentralene

AMK-sentralene skal

1. håndtere henvendelser om akuttmedisinsk bistand
2. besvare 90 prosent av henvendelser fra publikum innen 10 sekunder
3. gi nødvendige råd og veiledning, prioritere, registrere, iverksette, koordinere og følge opp akuttmedisinske oppdrag
4. umiddelbart iverksette varsling (trippelvarsling) ved behov for samtidig innsats fra flere nødetater
5. ved behov varsle hovedredningssentralene samt AMK-sentraler som er berørt
6. varsle den kommunale legevaktsentralen om behov for øyeblikkelig hjelp i kommunen
7. som hovedregel sette samtalen over til legevaktsentral på forhåndsdefinerte linjer når henvendelsen gjelder allmennmedisinske problemstillinger uten behov for utrykning fra spesialisthelsetjenesten
8. ha nødvendig utstyr for å koordinere og følge opp ambulanseoppdrag
9. ha et system for å holde oversikt over den akuttmedisinske beredskapen i og utenfor eget ansvarsområde
10. ha utstyr for lydopptak av viktig trafikk, inkludert lydopptak til bruk for dokumentasjon og kvalitetssikring av egen virksomhet
11. ha et system for sporing/posisjonering av samtaler
12. bemannes med sykepleier, ambulansearbeider eller paramedisiner som har gjennomført tilleggsopplæring for arbeid som operatør
13. ha tilgjengelig lege med akuttmedisinsk kompetanse på døgnbasis
14. i tillegg til norsk kunne kommunisere med innringer på engelsk og ha etablert beredskap med tolketjeneste for samiske språk og aktuelle fremmedspråk
15. ha beredskap for å dekke behovet for kapasitet ved større ulykker og kriser og
16. ha reserveløsninger for AMK-sentralenes funksjoner ved svikt.

Endret ved forskrift 22 april 2022 nr. 598 (i kraft 1 mai 2022).