{
 "canonical_id": "sf-20241220-3410#paragraf-11-6",
 "canonical_url": "https://lovspor.no/forskrift/ekomforskriften/paragraf/11-6/",
 "heading_id": "11-6",
 "language": "nb",
 "links": {
  "parent": "https://lovspor.no/forskrift/ekomforskriften/"
 },
 "provenance": {
  "renderer_version": 8,
  "representation_hash": "f35c223342d56da484cfa70596147d2f60a9a96db38f27693b4907b651d06650",
  "retrieved_at": "2026-07-30T18:17:57.344275+00:00",
  "source_revision": "a2fba06569b8c38bc6677ec5fa6470367167dad0",
  "xml_hash": "c469cb2c6d048609d39a2c0d7b0bad5918ede886cf38ebc3ed482a66656ce02b"
 },
 "ref_id": "forskrift/2024-12-20-3410",
 "schema_version": "1",
 "slug": "ekomforskriften",
 "source": {
  "dataset": "gjeldende-sentrale-forskrifter",
  "license": "NLOD 2.0",
  "license_url": "https://data.norge.no/nlod/no/2.0",
  "provider": "Lovdata",
  "statement": "Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD 2.0), tilgjengeliggjort av Lovdata. Informasjonen er transformert og strukturert av Lovspor og gjengis ikke i sin opprinnelige form."
 },
 "temporal": {
  "date_in_force": "2025-01-01",
  "last_change_in_force": "2026-07-01",
  "note": "Current corpus state; not an applicability-at-date determination.",
  "status": "current"
 },
 "text": "### § 11-6. Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon\n\nTilbyder skal skriftlig informere sluttbruker om klageadgangen til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon, jf. [ekomloven § 16-5](lov/2024-12-13-76/§16-5), ved avslag på klage.\n\nKlageadgangen er subsidiær, slik at sluttbruker først må rette klagen til tilbyder. Sluttbruker kan likevel bringe tvisten direkte inn for brukerklagenemnda dersom\n\n1. tilbyder ikke skriftlig har orientert klager om forventet behandlingstid innen to uker etter at tilbyder mottok klagen, eller\n2. tilbyder ikke har gitt endelig svar på klagen innen rimelig tid.\n\nSå lenge en tvist er til behandling i brukerklagenemnda, kan den ikke bringes inn for de alminnelige domstolene.\n\nNye tilbydere plikter å melde fra til brukerklagenemnda så snart de begynner å tilby tjenester som nevnt i [ekomloven § 16-5 første ledd](lov/2024-12-13-76/§16-5/ledd/1).\n\nNasjonal kommunikasjonsmyndighet kan fastsette vedtekter om nemndas organisering og saksbehandling.\n\nBrukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon skal oppfylle krav etter [lov 17. juni 2016 nr. 29 om godkjenning av klageorganer for forbrukersaker (godkjenningsloven)](lov/2016-06-17-29).\n",
 "title": "Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon",
 "type": "paragraf"
}