§ 1. Forbrukertilsynets saksområde

Forbrukertilsynet skal etter klage fra forbruker eller næringsdrivende mekle i klagesaker

1. som kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget, jf. § 2
2. om vare- og tjenestekontrakter mellom næringsdrivende og forbruker som ikke er omfattet av annet innmeldt klageorgans saksområde, jf. godkjenningsloven § 25
3. om vare- og tjenestekontrakter mellom næringsdrivende og forbruker som er omfattet av annet innmeldt klageorgans saksområde, men som klageorganet ikke behandler fordi den næringsdrivende ikke er tilsluttet klageorganet.

Forbrukertilsynet skal ikke mekle i klagesaker om

1. helsetjenester som ytes av helsepersonell, jf. helsepersonelloven § 3
2. offentlig tilbud om videregående eller høyere utdanning
3. ikke-økonomiske tjenester av allmenn interesse
4. krav som klagerens motpart har erkjent.