§ 12. Plikt for virksomhetene til å gjøre tilgjengelig tjenester på en nasjonal innbyggerportal (helsenorge.no)

Helseforetak skal gjøre tjenester for selvbetjening, dialog og innsyn tilgjengelig for pasienter og brukere på helsenorge.no fra 1. januar 2023.

Med tjenestene selvbetjening, dialog og innsyn menes:

1. Selvbetjening: Tjenester for administrasjon av avtaler og kontakt med helse- og omsorgstjenesten.
2. Dialog: Informasjon om innbyggers kontaktpunkter i helse- og omsorgstjenesten og mulighet for digital dialog med helse- og omsorgstjenesten.
3. Innsyn: Innsyn i de deler av pasientjournalen dataansvarlig har gjort tilgjengelig.

Selvstendig næringsdrivende fastleger skal gjøre følgende tjenester tilgjengelig for pasienter og brukere på helsenorge.no:

1. timebestilling fra 1. januar 2026.
2. e-kontakt fra 1. juli 2026.
3. reseptfornyelse fra 1. juli 2026.

Kommunene har ansvar for at kommunale fastlegekontorer, jf. forskrift om fastlegeordning i kommunene § 2 bokstav d, gjør følgende tjenester tilgjengelig for pasienter og brukere på helsenorge.no:

1. timebestilling fra 1. januar 2026.
2. e-kontakt fra 1. juli 2026.
3. reseptfornyelse fra 1. juli 2026.

Tilføyd ved forskrift 22 des 2021 nr. 3883 (i kraft 1 jan 2022), endret ved forskrift 2 des 2025 nr. 2405 (i kraft 1 jan 2026, endring endret ved forskrift 22 des 2025 nr. 2858).