§ 2. Leveringsvilkår og offentliggjøring

Tilbyderen skal ved utarbeidelse og offentliggjøring av leveringsvilkår for formidling av postsending etter postloven § 22 sørge for at informasjon er oppdatert og oversiktlig. Informasjonen skal offentliggjøres på egnet måte, for eksempel gjennom faste ekspedisjonssteder, landpostruter, innleveringspostkasser og internett.

Leveringsvilkårene skal blant annet inneholde opplysninger om:

1. firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og eventuell nettadresse
2. tjenestetilbud, herunder opplysninger om frister for innlevering og om fremsendingstid
3. geografisk dekningsområde
4. priser, rabatter og vilkår for rabatter
5. klageadgang og klageordning
6. hvordan brukerne får informasjon om hvilke dager én eller flere adresser mottar postdistribusjon.

Tilbyderen skal i tillegg informere brukerne om erstatningsvilkår. Slik informasjon skal minst inneholde opplysninger om:

1. ansvar for tap, skade og forsinkelse av registrert postsending
2. erstatningssatser
3. metode for erstatningsutmåling
4. reklamasjonsregler.

Endret ved forskrift 24 juni 2020 nr. 1401 (i kraft 1 juli 2020).