Tilbyderen skal ved utarbeidelse og offentliggjøring av leveringsvilkår for formidling av postsending etter postloven § 22 sørge for at informasjon er oppdatert og oversiktlig. Informasjonen skal offentliggjøres på egnet måte, for eksempel gjennom faste ekspedisjonssteder, landpostruter, innleveringspostkasser og internett.
Leveringsvilkårene skal blant annet inneholde opplysninger om:
firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og eventuell nettadresse
tjenestetilbud, herunder opplysninger om frister for innlevering og om fremsendingstid
geografisk dekningsområde
priser, rabatter og vilkår for rabatter
klageadgang og klageordning
hvordan brukerne får informasjon om hvilke dager én eller flere adresser mottar postdistribusjon.
Tilbyderen skal i tillegg informere brukerne om erstatningsvilkår. Slik informasjon skal minst inneholde opplysninger om:
ansvar for tap, skade og forsinkelse av registrert postsending
erstatningssatser
metode for erstatningsutmåling
reklamasjonsregler.
Endret ved forskrift 24 juni 2020 nr. 1401 (i kraft 1 juli 2020).
Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD 2.0), tilgjengeliggjort av Lovdata. Informasjonen er transformert og strukturert av Lovspor og gjengis ikke i sin opprinnelige form. Lovspor er ikke offisiell kunngjøringskilde. Lisenstekst.