{
 "canonical_id": "sf-20150918-1063#paragraf-8",
 "canonical_url": "https://lovspor.no/forskrift/postforskriften/paragraf/8/",
 "heading_id": "8",
 "language": "no",
 "links": {
  "parent": "https://lovspor.no/forskrift/postforskriften/"
 },
 "provenance": {
  "renderer_version": 8,
  "representation_hash": "c8fccb6a2f65cd627b921c6f7711ae8eb0a072c431219a68fed3b3ff5dfeec6f",
  "retrieved_at": "2026-07-30T18:17:57.344275+00:00",
  "source_revision": "a2fba06569b8c38bc6677ec5fa6470367167dad0",
  "xml_hash": "56a2bf33fccff503f7c21eb00ab76a328e81559984708ca3fb6f6fb5d50aca64"
 },
 "ref_id": "forskrift/2015-09-18-1063",
 "schema_version": "1",
 "slug": "postforskriften",
 "source": {
  "dataset": "gjeldende-sentrale-forskrifter",
  "license": "NLOD 2.0",
  "license_url": "https://data.norge.no/nlod/no/2.0",
  "provider": "Lovdata",
  "statement": "Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD 2.0), tilgjengeliggjort av Lovdata. Informasjonen er transformert og strukturert av Lovspor og gjengis ikke i sin opprinnelige form."
 },
 "temporal": {
  "date_in_force": "2016-01-01",
  "last_change_in_force": "2023-12-19",
  "note": "Current corpus state; not an applicability-at-date determination.",
  "status": "current"
 },
 "text": "## § 8. Tilbyderens klageordning\n\nTilbyderens klageordning etter [postloven § 39](lov/2015-09-04-91/§39) skal gjøre det mulig for brukerne å klage på tjenester som reguleres av eller i medhold av postloven.\n\nInformasjon som skal gis etter [§ 2](forskrift/2015-09-18-1063/§2) om tilbyderens klageordning skal minst inneholde opplysninger om hvor og hvordan klager kan fremmes og tidsfrister for behandling av klager. Informasjonen skal være lett tilgjengelig for brukerne.\n\nTilbyderen skal begrunne avslag på klage, og henvise til de regler som ligger til grunn for avgjørelsen. Videre skal tilbyderen i avslaget gi opplysninger om klageadgang til forbrukermyndigheten og Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.\n\nTilbyderen skal informere Nasjonal kommunikasjonsmyndighet om innholdet i klageordningen og ved endringer av klageordningen. Nasjonal kommunikasjonsmyndighet kan pålegge endringer i klageordningen.\n\n> Endret ved forskrift [16 juni 2023 nr. 969](forskrift/2023-06-16-969) (i kraft 20 juni 2023).\n",
 "title": "Tilbyderens klageordning",
 "type": "paragraf"
}