§ 22. Varsling av endringer i eller opphør av kraftavtalen

Kraftleverandøren skal varsle forbruker om alle endringer i eller opphør av kraftavtalen, herunder endringer i prisen som er avtalt ved inngåelsen av kraftavtalen. Unntak gjelder for endringer i spotprisen.

I varselet til forbruker skal det informeres om årsaken til endringen eller opphøret, og at forbrukeren har rett til å si opp kraftavtalen kostnadsfritt, jf. energiloven § 4A-4 annet ledd. Varselet skal utformes på en slik måte at innholdet og endringen er klart og tydelig for forbrukeren. I varselet skal pris og vilkår før og etter endringen synliggjøres.

Varselet skal gis separat og må ikke sammenblandes med annen informasjon fra kraftleverandør.

Varselet skal gis til forbruker i form av SMS og e-post. I de tilfeller der forbrukeren ikke har samtykket til digital kommunikasjonsform, skal varselet gis i brev.

Varselet skal gis på et passende tidspunkt, og senest 30 dager før endringen eller opphøret skal tre i kraft.

Endret ved forskrifter 23 sep 2022 nr. 1694 (i kraft 1 nov 2022), 21 juni 2024 nr. 1165 (i kraft 1 juli 2024).