{
 "canonical_id": "sf-20030307-0287",
 "canonical_url": "https://lovspor.no/forskrift/vedtak-om-vedtekter-for-inkassoklagenemda/",
 "language": "no",
 "links": {
  "parent": null
 },
 "provenance": {
  "renderer_version": 8,
  "representation_hash": "ebbe562a807ce01476cf33cfc97bc0cf0ae61971276af9d4490b6717326b926d",
  "retrieved_at": "2026-07-30T18:17:57.344275+00:00",
  "source_revision": "a2fba06569b8c38bc6677ec5fa6470367167dad0",
  "xml_hash": "488d47c2f0086bf1dca7ddbee00ea933652a8c7d4b74d01b1fc207f1e54c70d8"
 },
 "ref_id": "forskrift/2003-03-07-287",
 "schema_version": "1",
 "slug": "vedtak-om-vedtekter-for-inkassoklagenemda",
 "source": {
  "dataset": "gjeldende-sentrale-forskrifter",
  "license": "NLOD 2.0",
  "license_url": "https://data.norge.no/nlod/no/2.0",
  "provider": "Lovdata",
  "statement": "Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD 2.0), tilgjengeliggjort av Lovdata. Informasjonen er transformert og strukturert av Lovspor og gjengis ikke i sin opprinnelige form."
 },
 "temporal": {
  "date_in_force": "2003-03-07",
  "last_change_in_force": null,
  "note": "Current corpus state; not an applicability-at-date determination.",
  "status": "current"
 },
 "text": "\n# Vedtak om godkjenning av vedtekter for klagenemnd for inkassotenester mellom Forbrukarrådet og Norske Inkassobyråers Forening.\n\n## I\n\nVedtekter for klagenemnd for inkassotenester som avtalt 20. februar 2003 mellom Forbrukarrådet og Norske Inkassobyråers Forening vert godkjent.\n\n## II\n\n*Vedlegg. Avtale mellom Norske Inkassobyråers Forening og Forbrukerrådet om klagenemnd for inkassotjenester*\n\n1.*Saksområdet*\n\n1.1\n\nNemnda behandler klager på inkassobyråer, jf. [inkassolovens § 22](lov/1988-05-13-26/§22). Nemnda tar under behandling klager fra skyldner, dog bare i den grad forpliktelsen er pådratt i egenskap av å være forbruker. Inkassobyråer kan ikke klage til nemnda. Med inkassobyrå menes enhver som driver inkassovirksomhet i medhold av [inkassolovens § 4](lov/1988-05-13-26/§4).\n\n1.2\n\nNemnda skal ta stilling til de bevis- og rettsspørsmål som er av betydning for avgjørelsen.\n\nNemnda kan også gi generelle uttalelser foranlediget av tilbakevendende problemstillinger i konkrete saker.\n\n1.3\n\nBehandling i nemnda er kostnadsfritt for klageren.\n\n2.*Medlemmer*\n\n2.1\n\nKlagenemnda for inkassotjenester skal ha 5 medlemmer: Formann, 2 medlemmer oppnevnt av Norske Inkassobyråers Forening og 2 medlemmer oppnevnt av Forbrukerrådet.\n\nMedlemmene oppnevnes for 1 år ad gangen. Formann oppnevnes av de to avtaleparter i fellesskap.\n\nFormannen skal ha juridisk embetseksamen.\n\nPartene skal gi hverandre melding om endringer i god tid. I forbindelse med formannsskifte skal det gis varsel minst 3 måneder før utløpet av oppnevningsperioden.\n\n2.2\n\nPartene oppnevner et antall varamedlemmer etter eget skjønn.\n\n2.3\n\nHabilitetsreglene i [forvaltningslovens § 6](lov/1967-02-10/§6) til [§ 10](lov/1967-02-10/§10) gis anvendelse for nemndas medlemmer så langt reglene passer.\n\n3.*Innsendelse av klage. Frist for innsendelse*\n\n3.1\n\nKlage skal innsendes skriftlig til klagenemndas sekretariat.\n\n3.2\n\nKlageren må på forhånd ha tatt opp saken med inkassoselskapet uten at tvisten er løst i minnelighet.\n\n4.*Sekretariat for nemnda. Sekretariatets behandling av klager*\n\n4.1\n\nNemnda skal utarbeide en veiledning for hvordan klager skal settes opp. Denne oversendes klagere ved forespørsel.\n\n4.2\n\nFør saken tas opp til behandling i nemnda, skal partene gis adgang til å uttale seg. Sekretariatet skal påse at saken blir så godt opplyst som mulig.\n\n4.3\n\nSekretariatet skal på ethvert trinn av saksforberedelsen innta en nøytral og uhildet stilling.\n\nSekretariatet skal rådgi partene og legge fram sin vurdering av saken, basert på tidligere avgjørelser fra nemnda.\n\n4.4\n\nI saker som legges fram for nemnda, skal sekretariatet utarbeide et sakssammendrag. Sammendraget skal så langt mulig gi et fyldestgjørende bilde av saksforholdet og partenes anførsler. Sekretariatet skal ikke utarbeide utkast til vedtak.\n\n4.5\n\nHar nemndas sekretariat funnet at klagen åpenbart må avvises fra behandling eller at klager åpenbart ikke kan gis medhold, og klageren likevel krever saken framlagt for nemnda, kan formannen, dersom han/hun er enig i sekretariatets vurdering og han/hun ikke av andre grunner finner at nemnda bør behandle saken, beslutte med endelig virkning at saken skal avvises fra nemnda. Formannen kan velge å legge spørsmålet fram for nemnda. Partene orienteres om slik avvisning, og gis innsyn i saken. Det skal i årsberetningen utarbeides statistikk som viser hvor mange saker som avvises på dette grunnlag.\n\n5.*Nemndas behandling av klager*\n\n5.1\n\nFormannen berammer møte og setter opp sakliste i samarbeid med sekretariatet.\n\n5.2\n\nTil hvert møte skal medlemmene få tilsendt sakssammendrag i den enkelte sak minst en uke på forhånd. Sammendraget sendes samtidig til partene i saken. I tillegg mottar medlemmene kopi av alle sakens originaldokumenter.\n\nEn representant fra sekretariatet skal være tilstede på nemndas møter.\n\n5.3\n\nNemnda må være fulltallig for at vedtak kan fattes.\n\n5.4.\n\nUnntak kan gjøres dersom ett av medlemmene i nemnda får uventet forfall og man ikke rekker å innkalle et varamedlem, og de øvrige møtende finner det ubetenkelig at saken behandles.\n\n5.5\n\nI møtet behandles saken på grunnlag av det utsendte sakssammendraget, supplert med originaldokumentene i saken. Dersom innklagede ikke har avgitt tilsvar i saken, avgjøres saken på grunnlag av klagers framstilling.\n\n5.6\n\nRepresentanten for sekretariatet fører protokoll over forhandlingene. I protokollen føres tilstedeværende, saker til behandling, nemndas vedtak og eventuelle dissenser.\n\n5.7\n\nNemndas behandling skjer for lukkede dører.\n\n5.8\n\nNemnda skal utsette behandlingen av en klage dersom saken gjelder spørsmål om å få dekket kostnadene ved inndrivingen og saken blir brakt inn for domstolene sammen med hovedkravet, jf. [inkassolovens § 23](lov/1988-05-13-26/§23).\n\nDersom spørsmålet om å få dekket kostnadene ved inndrivingen blir avgjort av domstolene, skal saken heves. Nemnda kan allikevel behandle eventuelle sider av klagen som ikke er avgjort av domstolene, dersom klageren har saklig interesse i å få nemndas uttalelse om disse spørsmålene.\n\n5.9\n\nNemnda skal avvise en klage dersom:\n\n- Saken faller utenfor nemndas saklige kompetanse, jf. [inkassolovens § 22](lov/1988-05-13-26/§22).\n- Saken reiser bevisspørsmål som vanskelig kan klarlegges under saksbehandlingen, eller saken som følge av sitt omfang, kompliserte saksforhold, økonomiske betydning eller karakter for øvrig ikke egner seg for behandling i nemnda.\n- Saken naturlig hører inn under et annet organ.\n- Saken er eller har vært under behandling i domstolene.\n\n5.10\n\nNemnda kan ikke påta seg voldgiftsoppdrag.\n\n6.*Nemndas vedtak*\n\n6.1\n\nNemndas vedtak og eventuelle dissenser skal begrunnes.\n\n6.2\n\nNemnda kan ved brudd på god inkassoskikk pålegge innklagede å betale nemndas omkostninger i den aktuelle saken.\n\n6.3\n\nNemnda kan i spesielle tilfeller pålegge innklagede å dekke nødvendige saksomkostninger for klager.\n\n6.4\n\nVedtakene er rådgivende. Ved vedtak som gir klager helt eller delvis medhold, skal innklagede gi begrunnet melding til klager og nemnda innen 4 uker dersom vedtaket ikke vil bli fulgt.\n\n6.5\n\nNemndas vedtak sendes partene, Kredittilsynet, Norske Inkassobyråers Forening og Forbrukerrådet.\n\n7.*Gjenopptakelse*\n\nEn avsluttet sak kan gjenopptas når det opplyses en ny kjensgjerning eller skaffes fram et nytt bevis. Dette gjelder ikke dersom den parten som krever gjenopptagelse, kan bebreides for ikke å ha lagt fram kjensgjerningen eller beviset ved den opprinnelige behandlingen. Avgjørelsen tas av formannen. Formannen kan i stedet velge å legge spørsmålet fram for nemnda.\n\n8.*Taushetsplikt*\n\nReglene om taushetsplikt i forvaltningsloven får anvendelse så langt de passer.\n\n9.*Adgang til å tiltre avtalen*\n\nEthvert inkassobyrå som driver inkassovirksomhet i medhold av [inkassolovens § 4](lov/1988-05-13-26/§4), har adgang til å tiltre avtalen på samme vilkår som de øvrige avtaleparter.\n\n10.*Årsberetning*\n\nNemnda avgir hvert år en årsberetning om sin virksomhet til avtalepartene og Kredittilsynet. Beretningen er offentlig.\n\n11.*Offentlighet*\n\nSaker som er avsluttet i nemnda, er offentlige i sin helhet. Klagerens navn er ikke offentlig. Avtalepartene har rett til fullt innsyn i enhver sak.\n\n12.*Register*\n\nSekretariatet skal opprette et register over alle innkomne saker.\n\nAv registeret bør framgå:\n\n- Partene, med adresse\n- Klagegrunn og krav/påstand\n- Resultatet av saken i nemnda/sekretariatet.\n\nRegisteret skal opprettes i samsvar med personopplysningsloven.\n\n13.*Finansiering*\n\nInkassoselskaper som er tilsluttet Norske Inkassobyråers Forening, og eventuelle andre inkassoselskaper som har tiltrådt avtalen, dekker utgiftene til den daglige drift av sekretariatet. Partene dekker eventuell møtegodtgjørelse og andre utgifter for sine medlemmer i nemnda. Godtgjørelse til formannen deles likt mellom Norske Inkassobyråers Forening og Forbrukerrådet.\n\n14.*Avtalens varighet. Endring av avtalen*\n\nAvtalen gjelder inntil videre. Avtale kan sies opp med 6 måneders varsel. Partene kan når som helst ta opp spørsmål om endring eller supplering av avtalen.\n\nAvtalen skal reforhandles dersom nemndas vedtak gis rettskraft.\n\n15.*Offentlig godkjennelse*\n\nAvtalepartene skal søke å få nemnda offentlig godkjent etter inkassoloven.\n\n16.*Informasjon om nemnda*\n\nPartene forplikter seg til å gjøre denne avtalen kjent for bransje og publikum.\n\nPartene søker å gjøre vedtakene tilgjengelige for offentligheten på Internett.\n\n17.*Rapportering til Kredittilsynet*\n\nNemndas sekretariat rapporterer løpende om nemndas virksomhet til Kredittilsynet.\n\nVed oversendelse av saker som har vært til behandling skal både klagers og innklagedes navn framgå. Saker som oversendes Kredittilsynet blir underlagt tilsynets taushetsplikt.\n",
 "title": "Vedtak om godkjenning av vedtekter for klagenemnd for inkassotenester mellom Forbrukarrådet og Norske Inkassobyråers Forening.",
 "type": "forskrift"
}