§ 36. Inkassoforetakets dokumentasjon ved utførelsen av inkassooppdragene

I forbindelse med utførelsen av inkassooppdragene skal inkassoforetaket dokumentere følgende:

1. kommunikasjon med fordringshavere og skyldnere
2. oppdragsavtaler og anvisninger fra fordringshavere om kravet og inndrivingen
3. avtaler om utkontraktering av virksomhet og anvisninger til kontraktsmedhjelpere som utfører inkassofaglige oppgaver.

Dokumentasjonen skal oppbevares i minst fem år fra den aktuelle oppdrags- eller utkontrakteringsavtalen opphører, eller frem til den lovbestemte foreldelsesfristen. Dokumentasjonen behøver likevel ikke oppbevares lenger enn ti år.