{
 "canonical_id": "nl-20150904-091#paragraf-39",
 "canonical_url": "https://lovspor.no/lov/postloven/paragraf/39/",
 "heading_id": "39",
 "language": "nb",
 "links": {
  "parent": "https://lovspor.no/lov/postloven/"
 },
 "provenance": {
  "renderer_version": 8,
  "representation_hash": "125bb9a9f7c34b7db5d7632ab61ffe9d7aaaae8a70b58f5435cf325c5d15de92",
  "retrieved_at": "2026-07-30T18:17:57.344275+00:00",
  "source_revision": "a2fba06569b8c38bc6677ec5fa6470367167dad0",
  "xml_hash": "fa4a4a09f1627e810ecf01a7e33230f429f47ee4f8f9c17662933ec7954df591"
 },
 "ref_id": "lov/2015-09-04-91",
 "schema_version": "1",
 "slug": "postloven",
 "source": {
  "dataset": "gjeldende-lover",
  "license": "NLOD 2.0",
  "license_url": "https://data.norge.no/nlod/no/2.0",
  "provider": "Lovdata",
  "statement": "Inneholder data under Norsk lisens for offentlige data (NLOD 2.0), tilgjengeliggjort av Lovdata. Informasjonen er transformert og strukturert av Lovspor og gjengis ikke i sin opprinnelige form."
 },
 "temporal": {
  "date_in_force": "2016-01-01",
  "last_change_in_force": "2026-01-01",
  "note": "Current corpus state; not an applicability-at-date determination.",
  "status": "current"
 },
 "text": "### § 39. Tilbyders klageordning\n\nTilbyderen skal ha en klageordning for egne brukere.\n\nTilbydere som deltar i sonenøkkelsystemet etter [§ 33](lov/2015-09-04-91/§33), skal i fellesskap ha en ordning for behandling av klager om misbruk av sonenøkler, med klagerett for gårdeiere og postkasseeiere som omfattes av sonenøkkelsystemet.\n\nKlageordningen etter første og annet ledd skal være vederlagsfri, enkel å bruke og sikre at klager behandles rettferdig og raskt. Avgjørelser i klagesaker skal begrunnes.\n\nBrukere skal opplyses om klageordning og om klageadgang etter [§ 41](lov/2015-09-04-91/§41).\n\nMyndigheten kan gi forskrift om omfang, innhold, rapportering og organisering av klageordningen.\n\n> Endret ved lover [9 juni 2017 nr. 41](lov/2017-06-09-41) (ikr. 1 juli 2017 iflg. [res. 9 juni 2017 nr. 720](forskrift/2017-06-09-720)), [16 juni 2023 nr. 76](lov/2023-06-16-76) (i kraft 1 juli 2023 iflg. [res. 16 juni 2023 nr. 987](forskrift/2023-06-16-987)).\n",
 "title": "Tilbyders klageordning",
 "type": "paragraf"
}